Menyolok, Diskriminasi Pelayanan RSUD Bima

komplain pelayanan BPJS oleh RSUD

Bima, Jerat Online – Kerap dikeluhkan pelayanan pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bima yang dinilai diskriminatif. Dengan alasan ruangan penuh, pasien ditempatkan pada ruangan yang tidak sesuai dengan asuransi yang dibayar.

 

Seperti yang dikeluhkan Aan Andraian salah satu keluarga pasien pada rabu (24/5), “Ibu saya ditelantarkan di ruangan ekonomi padahal sesuai dengan tipe BPJS kami adalah kelas VIP, parahnya bahkan petugas tempat kami komplain malah acuh dan tidak ramah menanggapi keluhan pasien,” ketusnya pada Jerat di RSUD Bima 

“Saya yakin, kondisi seperti ini pernah dialami pasien sebelum ibu saya hanya saja mungkin tidak berani komplain sehingga kesannya oknum petugas di rumah sakit ini meremehkan pasien seperti ibu saya ini,” ungkap warga asal Sape ini dengan kesal.

Aan mengaku rela membayar lebih dengan harapan agar mendapat pelayanan lebih pula, “Buat apa kita bayar asuransi mahal-mahal jika tokh akhirnya diposisikan tidak nyaman,” katanya.

Di tempat terpisah Heru Joko Setiyono Bidang Humas RSUD Bima menjelaskan, “Kami tetap melakukan yang terbaik untuk kenyamanan pasien, namun untuk sementara waktu ini pasien diharap bersabar karena ruangan VIP telah penuh,” terangnya.

Heru meminta maaf atas kondisi tersebut, “Atas ketidaknyamanan ini kami atas nama RSUD meminta maaf dan ini akan menjadi bahan evaluasi bagi kami,” harapnya.

[Ages]